Perguntas frequentes

Todos os consumidores residenciais e comerciais com conta de luz de baixa tensão, localizados na região de atendimento da Cemig, desde que a conta de luz não esteja enquadarada na tarifa rural, tarifa social (baixa renda) ou tarifa branca.

Não. Não cobramos adesão, assinatura ou qualquer tipo de custo para oferecer os benefícios da plataforma.

Fazer a adesão na Soys Energia é muito simples. Basta acessar a página inicial do nosso site, fazer o cadastro e assinar o termo que será enviado ao e-mail. Você vai precisar de estar com sua fatura da CEMIG em mãos.

Não. Nossa adesão é sem obras, sem investimento e sem custos. Basta fazer o cadastro e começar a receber o seu desconto.

Após a assinatura e validação do termo de adesão, solicitamos a inclusão da sua unidade consumidora como beneficiária da Fazenda. O processamento da distribuidora e recebimento da energia leva de 60 a 90 dias e a partir disso, começa a injeção de créditos na sua energia. Esse é um prazo legal estipulado pela CEMIG para fazermos a ligação da fazenda de energia.

Não. A adesão ao nosso serviço não interfere no fornecimento da sua energia. A Cemig continua responsável em levar energia até sua residência e comércio.

Sim. A partir do momento que você entra no Consórcio SOYS, você passa a receber duas faturas: Uma fatura da Cemig, onde estão inclusos valores como Consumo Mínimo, Impostos Federais e Contribuição Municipal para a Iluminação Pública, onde a SOYS NÃO PODE aplicar nenhum tipo de desconto e uma fatura da SOYS, onde é aplicado o desconto sobre o seu consumo de energia, e desconto em relação à tarifa da distribuidora.

O desconto é aplicado sobre o valor da energia elétrica calculada pela Cemig (valor variável). Mas atenção, a Cemig ainda irá enviar boletos com valores como consumo Mínimo, Impostos Federais e Contribuição Municipal para a Iluminação Pública, onde a *SOYS NÃO PODE aplicar nenhum tipo de desconto*.

Atráves dos nossos canais:

(31) 2520-8855, (31) 99718-8280
diretoria@soys.com.br

A energia da fazenda solar é limpa e renovável, mas sabemos que ela depende principalmente do sol para ser gerada. Felizmente, o Brasil e, mais especificamente, Minas Gerais, onde estão localizadas as fazendas solares da Soys, conta com um registro de alta incidência solar, minimizando o risco de gerar menos que o previsto. Ainda assim, caso o seu lote da fazenda solar produza menos energia do que o seu consumo no mês, a Cemig Distribuição entrega o que falta e cobra pela diferença.

Sim. Após solicitado o cancelamento, a distribuidora de energia leva de 60 a 90 dias para realizar a exclusão da sua participação da fazenda e com isso acabarmos com os créditos injetados na sua energia. Esse é um prazo legal estipulado pela CEMIG. Durante esse período, você ainda receberá fatura da Soys.

A Soys calcula o valor da sua fatura, de acordo com o seu consumo de energia informado pela CEMIG. Em alguns meses, o nosso consumo aumenta em razão do uso de alguns eletrodomésticos com maior frequência (por exemplo, em períodos mais quentes, o uso de ventiladores e ar condicionados e em períodos mais frios, com o chuveiro elétrico), sendo assim, a Soys não se responsabiliza pelo aumento do consumo dos nossos clientes.

São gerados créditos de energia, através dos nossas usinas fotovoltaicos, disponibilizados na linha de transmissão da concessionaria, onde a mesma distribui, da mesma forma que é feita atualmente. Esses créditos são comercializados pela Soys, gerando a sua fatura, com o valor abaixo do que seria, caso sua energia fosse gerada apenas pela concessionaria.

Não. O desconto é vinculado ao número do cliente. Então caso você for se mudar, entre em contato com pelo menos dois meses de antecedência, para fazermos o desligamento da instalação atual e esgotar os créditos da mesma.