Perguntas frequentes

Como funciona?

A geração de energia solar é feita em nossos parques situados em Minas Gerais, região com uma das melhores irradiações solares do mundo. Captamos a energia do sol através de módulos fotovoltaicos e a transformamos em energia limpa e sustentável. Essa energia vai direto para a rede de distribuição da CEMIG e chega até sua casa ou empresa da mesma forma como ocorre hoje, sem qualquer modificação.

Quem pode fazer a adesão?

Todos os consumidores residenciais e comerciais com conta de luz de baixa tensão, localizados na região de atendimento da Cemig, desde que a conta de luz não esteja enquadarada na tarifa rural, tarifa social (baixa renda) ou tarifa branca.

Preciso pagar para fazer a adesão?

Não. Não cobramos adesão, assinatura ou qualquer tipo de custo para oferecer os benefícios da plataforma.

Como fazer a adesão?

Fazer a adesão na Soys Energia é muito simples. Basta acessar a página inicial do nosso site, fazer o cadastro e assinar o termo que será enviado ao e-mail. Você vai precisar de estar com sua fatura da CEMIG em mãos.

É preciso fazer alguma instalação ou adequação no meu relógio de energia?

Não. Nossa adesão é sem obras, sem investimento e sem custos. Basta fazer o cadastro e começar a receber o seu desconto.

Fiz a adesão, quando vou receber o desconto da energia?

Após a assinatura e validação do termo de adesão, solicitamos a inclusão da sua unidade consumidora como beneficiária da Fazenda. O processamento da distribuidora e recebimento da energia leva de 60 a 90 dias e a partir disso, começa a injeção de créditos na sua energia. Esse é um prazo legal estipulado pela CEMIG para fazermos a ligação da fazenda de energia.

Corro o risco de ficar sem energia?

Não. A adesão ao nosso serviço não interfere no fornecimento da sua energia. A Cemig continua responsável em levar energia até sua residência e comércio.

Terei que pagar duas faturas?

Sim. A partir do momento que você entra no Consórcio SOYS, você passa a receber duas faturas: Uma fatura da Cemig, onde estão inclusos valores como Consumo Mínimo, Impostos Federais e Contribuição Municipal para a Iluminação Pública, onde a SOYS NÃO PODE aplicar nenhum tipo de desconto e uma fatura da SOYS, onde é aplicado o desconto sobre o seu consumo de energia, e desconto em relação à tarifa da distribuidora.

Como o desconto é calculado?

O desconto é aplicado sobre o valor da energia elétrica calculada pela Cemig (valor variável). Mas atenção, a Cemig ainda irá enviar boletos com valores como consumo Mínimo, Impostos Federais e Contribuição Municipal para a Iluminação Pública, onde a *SOYS NÃO PODE aplicar nenhum tipo de desconto*.

Como obter a segunda via da minha fatura?

Atráves dos nossos canais:

(31) 2520-8855, (31) 99718-8280
diretoria@soys.com.br

Em períodos chuvosos ou nublados, corro o risco de não receber energia?

A energia da fazenda solar é limpa e renovável, mas sabemos que ela depende principalmente do sol para ser gerada. Felizmente, o Brasil e, mais especificamente, Minas Gerais, onde estão localizadas as fazendas solares da Soys, conta com um registro de alta incidência solar, minimizando o risco de gerar menos que o previsto. Ainda assim, caso o seu lote da fazenda solar produza menos energia do que o seu consumo no mês, a Cemig Distribuição entrega o que falta e cobra pela diferença.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Após solicitado o cancelamento, a distribuidora de energia leva de 60 a 90 dias para realizar a exclusão da sua participação da fazenda e com isso acabarmos com os créditos injetados na sua energia. Esse é um prazo legal estipulado pela CEMIG. Durante esse período, você ainda receberá fatura da Soys.

A soma das minhas duas faturas está mais alta que antes da adesão, por que?

A Soys calcula o valor da sua fatura, de acordo com o seu consumo de energia informado pela CEMIG. Em alguns meses, o nosso consumo aumenta em razão do uso de alguns eletrodomésticos com maior frequência (por exemplo, em períodos mais quentes, o uso de ventiladores e ar condicionados e em períodos mais frios, com o chuveiro elétrico), sendo assim, a Soys não se responsabiliza pelo aumento do consumo dos nossos clientes.

O que são os créditos de energia comercializados pela Soys?

São gerados créditos de energia, através dos nossas usinas fotovoltaicos, disponibilizados na linha de transmissão da concessionaria, onde a mesma distribui, da mesma forma que é feita atualmente. Esses créditos são comercializados pela Soys, gerando a sua fatura, com o valor abaixo do que seria, caso sua energia fosse gerada apenas pela concessionaria.

Se eu mudar de endereco, perco o desconto da Soys?

Não. O desconto é vinculado ao número do cliente. Então caso você for se mudar, entre em contato com pelo menos dois meses de antecedência, para fazermos o desligamento da instalação atual e esgotar os créditos da mesma.